Conditions Générales de Vente de Monkey Hardware GmbH

Dernière mise à jour: octobre 2010

Les présentes conditions générales de vente (CGV) décrivent les modalités et les conditions de vente des articles du site Monkey Hardware. Ces conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables à la vente sont celles acceptées par le client sur le site au moment de la passation de la commande.

1. Commande

Toutes nos offres sont non contractuelles et sans engagement.  Monkey Hardware  s'engage à honorer les commandes uniquement dans la limite de son stock disponible.
Le contrat entre en vigueur  à  la fin de la commande sur le site Internet www.monkeyhardware.com  et dès l’envoi  de la confirmation par mail de la commande par Monkey Hardware.

2. Prix et frais d'envoi

Les prix affichés par défaut sur le site sont indiqués en euros et toutes charges comprises. La TVA est appliquée au taux en vigueur au moment de la passation de la commande.

Les prix des produits affichés sur le site de Monkey Hardware s'entendent hors frais de port.

Les frais de port et d’emballage s’élèvent à 10 Euros pour la France métropolitaine.

3. Livraison et délais de livraison

Nous livrons depuis l’Allemagne via le transporteur DPD. Le délai de livraison de votre commande est normalement de 5 à 7 jours à partir de la réception de votre paiement.  Vous trouverez sur notre site des informations concernant la disponibilité de nos produits. Les délais de livraison n'ont toutefois qu'un caractère purement indicatif et les retards de livraison éventuels ne donnent pas droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.En cas de non-disponibilité d’un article, Monkey Hardware s'engage à en informer au plus vite le client et, le cas échéant,  à le rembourser sans délai.

Attention : nous vous recommandons vivement de vérifier l'état des produits lors de la livraison et de nous signaler dans les trois jours toute anomalie (emballage abîmé, produits manquants, abîmés ou cassés).

4.  Conditions de paiement

Le paiement sur notre site s’effectue soit  par carte bancaire (Visa et Mastercard), soit  par virement bancaire ou encore via Paypal. L’envoi des articles commandés n’a lieu qu’après réception du paiement.  Dans le cas d’un retard dans le paiement de la commande, nous serions en droit, après trois semaines de délai,  de réclamer des intérêts de retard d’un montant de 5 %, applicables à compter du jour de la sommation de payer.

5.  Réserve de propriété

Les articles demeurent la propriété de Monkey Hardware jusqu'au paiement complet du prix de vente par le client.

6.  Responsabilité

Les textes, illustrations et photos accompagnant la présentation de nos produits n'ont aucun caractère contractuel, et ne sauraient engager notre responsabilité  à quel que titre que ce soit. Notre responsabilité ne sera pas non plus engagée en cas de retard de livraison ou d’indisponibilité d’un article dû à une rupture de stock chez le fournisseur.

Nos produits sont conformes aux normes européennes de qualité et de sécurité applicables au matériel d’escalade et  Monkey Hardware ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature (matériels, immatériels ou corporels) qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Notre responsabilité ne sera pas non plus engagée si le client utilise avec nos Monkeys (Art. Nr. 210001) des prises d’escalade,  sangles de fixations et  vis autres que celles fournies.

Nous ne pouvons être tenu responsables qu’en cas de négligence grave ou de manquement à des obligations contractuelles majeures. 

Les recommandations suivantes sont particulièrement importantes :

• L’utilisation des Monkeys est une forme de sport d’escalade et doit être  pratiquée par des  personnes ayant déjà une expérience de la grimpe ou  encadrées par des professionnels.   Sans autre dispositif de sécurité, l’utilisation des Monkeys est  limitée à une hauteur de 3 m.
• Dans tous les cas,  l’utilisation d’un matelas crash-pad est fortement recommandée pour éviter des blessures.
• A cause des risques d’usure, l’équipement personnel doit être en permanence contrôlé et le cas échéant remplacé.
• Au-delà de 3 m de hauteur : concernant la sécurité du partenaire, le fait de se décorder (etc.), c’est le règlement en vigueur des  sports d’escalade qui s’applique.

7.  Garantie

Tous les produits neufs vendus sur le site Monkey Hardware, à l’exception des platines Monkeys,  bénéficient d'une durée de garantie de deux ans. Les articles d’occasion sont garantis un an. Les Monkeys bénéficient d’une durée de garantie de trois ans.

La garantie ne s'appliquera pas en cas de problème causé par une négligence, une détérioration, une utilisation inappropriée ou encore une mauvaise installation du produit par l'acheteur. Monkey Hardware vous recommande donc  de consulter attentivement le mode d’emploi fourni.

Si le produit vendu se révèle défectueux en raison d’un vice caché ou autre, la réclamation, demande d’échange ou de remboursement doit nous être impérativement signalée dans un délai d’une semaine.  Le produit sera repris à condition qu’il soit placé dans son emballage original, en parfait état et accompagné de tous les accessoires éventuels et notices.

8.  Droit de rétraction

Vous disposez d’un délai de rétraction de 2 semaines pour renvoyer votre commande, à compter de la date de réception des articles commandés.  Vous n’avez pas de pénalités  à payer (à l'exception des frais de retour qui sont  à votre charge). Pour exercer votre droit de rétraction, vous devez nous faire parvenir au préalable un courrier (lettre, fax, ou  e-mail),  sans avoir à justifier de motifs adressée à :

Monkey Hardware GmbH
Dr.-H.-W.-Gehlen-Str. 2
D-66879 Reichenbach-Steegen
Fax: +49 (0) 6385 99 39 82
E-Mail: info@monkeyhardware.de

Le client est libre de choisir le mode d'envoi de son produit et de souscrire ou non une assurance en cas de perte, de vol ou de destruction de son colis. Monkey Hardware GmbH ne prendra en charge aucun de ces frais ni le coût du transport et ne saurait être tenu pour responsable de la non réception du colis retourné par l’acheteur. De manière générale, tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'expéditeur.

Tout retour doit nous être signalé et être approuvé avant expédition. Seuls les produits retournés complets, en parfait état, dans leur emballage d'origine seront acceptés. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme retour non conforme et ne sera pas remboursé.

Pour un échange, les frais de renvois d’un nouveau produit seront à votre charge (sauf si le produit     livré par nous est défectueux) et les retours en port dû ou contre remboursement seront refusés.

Le remboursement a lieu généralement dans les 15 jours suivant la date de réception totale des produits par Monkey Hardware GmbH et au plus tard dans les 30 jours. Il est effectué par virement bancaire.

9.  Protection des données

Vos données personnelles (nom, adresse, numéro de carte de crédit etc.) sont traitées de manière confidentielle et sont exclusivement utilisées et traitées dans le cadre des règlements de protection des données en vigueur. Vous disposez à tout moment du droit de  modifier ou de supprimer ces données. Il suffit de nous en faire la demande en indiquant  votre nom, prénom, adresse et numéro de client, soit par courrier électronique à l'adresse info@monkeyhardware.de, soit par courrier postal envoyé à l'adresse suivante :

Monkey Hardware GmbH
Dr.-H.-W.-Gehlen-Str. 2
D-66879 Reichenbach-Steegen (Allemagne)